- Zarata events sólo es responsable de eventos privados donde participan sus miembros, asociados, colaboradores y simpatizantes. No son eventos abiertos al público, se requiere de una invitación para poder entrar o participar en los mismos.
- Para la adquisición de fotos y autógrafos es necesario ser poseedor de alguno de nuestros pases.
- No se está comprando un encuentro con un actor o invitado, se está adquiriendo un pase para una convención.
- En las convenciones organizadas por Zarata Events, los pases deben adquirirse con antelación por medio de nuestra página, ya que no estarán disponibles para su venta el día que se desarrolle el evento.
- Tienes la oportunidad de cambiar tu pase por uno mejor, siempre que estén disponibles, comunicándolo previamente a la organización.
- Si tienes pase y no puedes asistir al evento, está permitido que lo traspases, siempre y cuando lo hagas por tu cuenta. Antes de hacer ningún cambio de pase, tendrás que ponerte en contacto con la organización para que te de el permiso. NO SE REALIZARÁ NINGÚN CAMBIO DE PASE SIN EL CONSENTIMIENTO PREVIO DE LA ORGANIZACIÓN.
- El plazo para la petición de cualquier cambio de pase, se cerrará 30 días antes de la celebración del evento.
- Si se adquiere más de un pase, será necesario informar a la organización de los datos del resto de los asistentes, para poder personalizar su invitación. Lo mismo con los productos.
- En caso de cambio de fecha o cancelación del evento, Zarata Events no se hace responsable por el pago de alojamientos, billetes de avión o cualquier otro gasto.
- La organización no se hace responsable de cualquier comentario o iniciativa tomada por los invitados o aquellos miembros del staff que actúen a título personal.
- Todos los pases permiten el acceso al evento, pero sus beneficios y privilegios dependerán del tipo de pase adquirido.
- La organización se reserva el derecho de admisión.
- La organización se reserva el derecho de cambiar la fecha del evento siempre y cuando sea por razones ajenas a su voluntad.
- Los actores confirmados podrían cancelar su participación por razones profesionales, Zarata Events no se hace responsable de dichas cancelaciones.
- La cancelación de un artista invitado, o en el caso de convención multifandom, de una serie en concreto, no implica la cancelación del evento.
- En caso de que se hayan adquirido productos de un invitado que ha cancelado, la organización permitirá el cambio por productos de otro actor o la devolución del importe. En ningún caso se devolverá el importe de la entrada, salvo cancelación del evento en su totalidad.
- Los niños menores de 5 años, tienen entrada libre al evento, siempre que no ocupen asiento.
- Los niños de entre 6 y 10 años tienen un 25% de descuento en el pase.
- Los menores de 16 años deben asistir en compañía de un adulto.
- No nos hacemos responsables de accidentes, ni objetos perdidos durante nuestros eventos.
- Toda persona debe presentarse con la confirmación de su invitación impresa, así como del resto de los productos adquiridos.
- Todos nuestros pases son personalizados, por lo que el dueño debe presentarse al evento con un documento identificativo.
- Cualquier comportamiento inadecuado y/o violento, supondrá la expulsión inmediata del evento.
- El material que vaya a firmar el artista debe ser previamente supervisado por algún miembro del staff.
- Los artistas pueden negarse a firmar cualquier producto o artículo que consideren inadecuado por ser ofensivo o agresivo.
- Durante el evento, si es necesario, cualquier miembro de seguridad está autorizado para pedir su identificación o revisar su equipaje.
- La participación en cada una de las actividades será coordinada únicamente por el staff. Ignorar sus sugerencias puede causar conflictos, por lo que puede suponer la expulsión del evento, sin ningún tipo de indemnización.
- Durante los paneles está permitido sacar fotos siempre que se haga desde el propio asiento y sin utilizar el flash. Grabar videos no está permitido.
- No se permite tomar fotografías durante las sesiones de Photo Ops , autógrafos y cualquier otra actividad extra.
- Está terminantemente prohibido hacer fotografías o cualquier tipo de grabación durante los Meet & Greet.
- Al asistir a nuestros eventos estás dando autorización a Zarata Events para usar tu imagen en cualquier promoción, pagina web, noticias o documentales, y comprende que esto no implica ninguna retribución económica.
- Al adquirir cualquiera de nuestros pases al evento confirmas que has leído todos nuestros términos y condiciones y que estás de acuerdo con ellos.
- El importe por los pases no es reembolsable a no ser que se cancele la convención.



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